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Informatique Banque Populaire optimise sa productivité dans le domaine de l’éditique en partenariat avec Xerox

Octobre 2006

En 2001, la société i-BP (informatique-Banque Populaire), en charge, à sa création, des éditions informatiques de neuf Banques Populaires régionales, a choisi d’améliorer sa productivité dans le domaine de la création et de la production documentaire.
S’inscrivant dans une politique générale de modernisation, cette société, qui compte un effectif plus de 800 personnes, souhaitait optimiser ses processus en réalisant, de façon globale pour les banques du Groupe, l’édition, la mise sous pli et l’expédition de relevés bancaires et de documents clients. i-BP projetait également de mettre en place un processus de communication personnalisée utilisant la quadrichromie. A la recherche d’un prestataire fiable, expérimenté, pouvant s’intégrer sur place et dans un environnement sécurisé, la société s’est donc naturellement tournée vers Xerox pour l’accompagner dans sa migration vers de nouvelles technologies et industrialiser son activité.
Dans le cadre d’un contrat d’externalisation partielle d’une durée de 6 ans, Xerox, leader dans le domaine de la gestion et de la production documentaire, a ainsi élaboré et développé une offre de production documentaire efficace. Pour répondre à la demande d’i-BP qui souhaitait renforcer ses capacités techniques dédiées à l’éditique, Xerox a constitué une équipe de plusieurs spécialistes. Dirigés par un responsable de site, ils sont en charge d’une partie des volumes d’impressions de chéquiers, ainsi que de l’édition des relevés de compte, au côté des équipes d’i-BP.
Depuis le début de la prestation, les volumes n’ont cessé de croître, d’autres banques régionales du Groupe Banque Populaire ayant confié leur éditique à i-BP. De ce fait, la prestation a pris une ampleur nationale, tout en se modernisant et en diminuant la problématique de sécurisation des données, et ce, sans coût supplémentaire.
Par la suite, convaincu par la qualité des prestations de Xerox, i-BP a choisi d’intégrer une offre de service de création documentaire. Xerox s’est donc vu confier la réalisation de documents marketing destinés aux clients dans le cadre des campagnes de communication (mailings) menées par les différents directeurs marketing du Groupe.
Du point de vue technologique, la communication personnalisée ainsi que certains carnets de bords en quadrichromie sont réalisés grâce à la technologie iGen 3 de Xerox. Les relevés de compte quant à eux sont édités sur des solutions d’impression continue Xerox DocuPrint 500 et DocuPrint 425, les carnets de bord sont réalisés sur des DocuPrint 180 et les mailings sur une DocuPrint 4110. Ces différentes solutions, éprouvées et à la pointe de la technologie, permettent d’une part d’optimiser la production documentaire en terme notamment de productivité et de contrôle des coûts, et d’autre part, d’apporter des possibilités nouvelles en matière de communication client permettant des gains opérationnels pour i-BP.
En volume, l’édition et la mise sous pli représentent 150 millions de pages A4 et 70 millions de plis par an; tandis que la communication personnalisée représente 3 millions de pages A4 par an.
Grâce à la solution de gestion de production élaborée et mise en place par Xerox, i-BP bénéficie désormais d’une prise en charge complète des demandes, de la conception à la livraison. La société a également renforcé son offre de services vis-à-vis des banques du Groupe. Xerox a par ailleurs contribué à l’élargissement du panel des applications traitées pour les agences bancaires en matière de communication interne et externe (documents personnalisés tels que relevés patrimoniaux, carnets de bords,…). Xerox a notamment mis en œuvre iWay, un outil web permettant aux agences de commander directement leurs cartes de visite en ligne ou d’échanger des flux de données relatifs à la communication client.