Comment retrouver une information parmi des milliers d'autres ?
Le problème n'est pas nouveau, les solutions non plus, elles ont toutes au moins une trentaine d'années.
Les techniques de recherche documentaire sont employées dans une recherche sur le web, comme dans l'exploration des documents patrimoniaux de l'entreprise.

Loin d'être seulement une discipline ou une technologie informatique, le Knowledge Management est (encore ?) destiné à valoriser les potentiels de l'entreprise.
Le KM recherche le rassemblement, l'échange et la valorisation des compétences intellectuelles internes. Pour cela, et très schématiquement, il associe à des outils de traitement documentaire et de travail collaboratif une démarche de gestion des connaissances de l'entreprise.

Presque tout dans l'entreprise relève de la collaboration. Mais les outils de travail collaboratif ne méritent ce nom que parce qu'ils apportent quelque chose de plus, une relation entre des employés qui sans cette fonctionnalité n'auraient pas, ou peu, collaboré.
L'outil collaboratif en permettant la mise en commun et l'échange des informations est l'un des instruments du knowledge management.

L'ECI (Enterprise Content Integration - intégration des contenus d'entreprise) permet d'accéder de manière transparente aux contenus gérés dans de multiples systèmes, comme les sites web, les systèmes de gestion de documents, ou autres systèmes de travail collaboratif.

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C'est la matérialisation, cousine de la dématérialisation. Cette prestation était jusqu'alors réservée aux gros émetteurs de factures (électricité, téléphone...), mais elle est également à la portée des PME.
Visite de l'usine de courrier connectée à FlyDoc d'Esker.